1. Право отказаться от покупки
В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики и Директивой ЕС о правах потребителей вы имеете право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора без объяснения причин.
Исключения
Право на отказ не применяется к:
- Скоропортящимся товарам или товарам с коротким сроком годности
- Товарам в герметичной упаковке, которые были вскрыты после доставки (по гигиеническим причинам)
⚠️ Важно: мёд Манука — пищевой продукт. Если упаковка вскрыта, возврат невозможен по гигиеническим требованиям. Невскрытые товары в оригинальной упаковке можно вернуть свободно в течение 14 дней.
2. Процедура возврата
Напишите на info(at)manuka-medus.lt, указав номер заказа, товар и причину. Ответим в течение 1–2 рабочих дней. Верните товар в течение 14 дней. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, кроме дефектных товаров.
3. Возврат денег
Деньги возвращаются в течение 14 дней с момента получения уведомления, тем же способом оплаты. Первоначальные расходы на доставку возвращаются, кроме случаев выбора более дорогой доставки.
4. Дефектные или неверные товары
Если получили дефектный или неверный товар, свяжитесь с info(at)manuka-medus.lt в течение 48 часов, приложив фото. Покроем расходы на возврат и отправим замену или вернём деньги.
5. Контакты
Эл. почта: info(at)manuka-medus.lt
Тел.: +370 612 99143
Часы работы: Пн–Пт 9:00–17:00